TERMOS E CONDIÇÕES
O utilizador manifesta aceitar e agir em conformidade com os Termos e Condições de utilização aqui descritos, assim como com todas as suas futuras modificações, pelo facto de utilizar o serviço disponibilizado pelo Terracotta – Atelier de cerâmica contemporânea neste site.
Nos termos e condições aqui mencionados, sempre que forem utilizados os termos “nós” ou “nosso”, referimo-nos à marca TerracottaCerâmica®.
GERAL
O acesso e utilização destes websites estão sujeitos aos Termos e Condições seguintes. Ao navegar neste website e comprar através dele, o utilizador concorda em agir de acordo com estes Termos e Condições. Em caso de não concordar com o seu conteúdo, o utilizador deve terminar o acesso e/ou a utilização deste website imediatamente.
Se violar qualquer um dos termos aqui incluídos, o seu direito de aceder e utilizar este website será terminado imediatamente e, caso se aplique, avançaremos para os meios judiciais.
Reservamo-nos ao direito de realizar alterações aos Termos e Condições de tempos a tempos sem providenciar anteriormente qualquer notificação. Os Termos e Condições emendados têm efeito a partir da data em que são publicados neste website.
Como estes Termos e Condições são emendados de tempos a tempos, deve conferi-los sempre que visitar este website. O acesso continuado e utilização do website deve representar a sua aceitação dos Termos e Condições emendados.
O terracotaceramica.pt reserva-se ao direito de utilizar os dados pessoais que introduziu neste website para o contactar diretamente e enviar comunicação pertinente dentro do âmbito dos serviços prestados pela marca TerracottaCerâmica®, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.
OS NOSSOS SERVIÇOS
Oferecemos um serviço independente de workshops de cerâmica para a aprendizagem e exploração criativa com a argila. O nosso atelier põe à disposição dos alunos um espaço de trabalho confortável e equipado com todos os materiais e ferramentas necessários à prática da cerâmica, para além do conteúdo teórico, técnico e prático partilhado pela formadora Rita Gomes.
Fornecemos toda a informação no nosso website e através da nossa newsletter, assim como através da rede social Instagram sobre os workshops, cursos e formações dinamizadas presencialmente no nosso atelier.
Tenha em mente que a informação contida neste website tem o intuito de promover os vários serviços e produtos que este atelier disponibiliza. No entanto, é somente da sua responsabilidade a decisão de escolher quais os serviços que melhor se adequam à sua condição e interesse.
ACESSO
Temos o intuito de lhe fornecer acesso aos workshops com hora e data marcadas, escolhidas e reservadas por si. No entanto, dificuldades técnicas ou outras situações extraordinárias poderão fazer com que certos workshops sejam cancelados ou adiados. Está vedado o acesso ao atelier a pessoas que se encontrem visivelmente alteradas, sob efeitos de álcool, estupefacientes, medicamentos ou distúrbios mentais.
Conservamo-nos ainda o direito de suspender, limitar ou terminar o seu acesso ao presente website em qualquer momento.
CONFIDENCIALIDADE E DIREITOS DE AUTOR
Reservamo-nos o direito de apresentar, emendar, apagar, editar, retirar ou modificar quaisquer dados, conteúdos, materiais ou informações exibidos neste website a qualquer momento.
EVENTOS PAGOS (workshops, formações ou outro tipo de evento)
Para além de workshops, realizamos pontualmente outro tipo de eventos, como formações com outros artistas e convidados especiais. São sessões de grupo com data, hora e local específicos.
O TerracottaCerâmica® reserva-se o direito de alterar datas, horários, locais ou mesmo cancelar workshops ou eventos de acordo com um número mínimo de interessados ou alguma outra causa de força maior. Nesse caso, todos os inscritos serão previamente avisados, até 24 horas antes do início do evento, para o email da sua inscrição.
Eventos pagos – cancelamento ou adiamento por parte da organização
No caso de cancelamento de um evento por parte da organização, o valor pago pelo cliente inscrito será reembolsado na íntegra.
No caso de adiamento de um evento por falta de número mínimo de inscritos ou outras causas não imputáveis à marca TerracottaCerâmica®, o evento será reagendado sem lugar a devolução e o cliente terá lugar garantido nessa nova edição.
Eventos pagos – impossibilidade de comparência do cliente
No caso de impossibilidade de comparência de um cliente num evento para o qual está inscrito, deverá avisar pelo menos 72 horas antes da data e hora de início do evento para ter direito ao reembolso de 90% (90 por cento) do valor pago, existindo uma multa (cláusula penal) de 10% (dez por cento).
A não comparência sem qualquer aviso prévio, ou com um aviso de menos de 72 horas, implica a perda total do valor pago.
No caso de impossibilidade de comparência de um cliente num evento para o qual está inscrito mas que foi adiado para outra data, o cliente poderá pedir o reembolso do valor pago desde que esse reembolso seja exigido até 72h após a comunicação da nova data.
Essa exigência deve ser feita com no mínimo 24h de antecedência em relação à nova data de realização do evento (ou seja, no caso de um evento que foi adiado para algum dos três dias seguintes à data original, o tempo para pedido de reembolso será mais curto do que as 72h).
Eventos pagos – reembolsos ou devoluções após a realização do evento
Após a realização do evento, não haverá lugar a qualquer reembolso, mesmo que o cliente não tenha comparecido.
Eventos pagos – outras situações
Ficarão ao critério do TerracottaCerâmica® os cancelamentos e adiamentos dos eventos por outros motivos que aqui não foram informados, sendo que nesses casos há reembolso total do valor pago pelo evento ao cliente que não pretenda assistir noutra data, aplicando-se os prazos mencionados acima. Demais valores gastos pelo cliente não serão reembolsáveis, como valores gastos com alojamento, hotel, passagem de qualquer tipo, deslocações ou outros inerentes à presença no evento mas não referentes ao evento em si.
Faturação
A fatura com contribuinte deve ser requerida pelo cliente, no momento do pagamento, antes do início do evento. O cliente tem o prazo de 5 dias após a compra para nos fornecer os seus dados (nome + nif + localidade) através do email ola@terracottaceramica.pt. Após esse período, reservamo-nos o direito de faturar ao cliente final por não termos os dados de faturação individual.
Dúvidas sobre produto ou serviço
No caso de qualquer dúvida relacionada com o funcionamento, preço, conteúdo, método ou qualquer outro assunto que implique os nossos produtos ou serviços, poderá sempre esclarecer enviando a sua questão para o email ola@terracottaceramica.pt.
AUTORIZAÇÃO DE DIVULGAÇÃO
Todos os nossos alunos de workshops, formações e cursos, ao realizarem um evento connosco, cedem-nos o direito a divulgar no nosso website, redes sociais e newsletter imagens do acontecimento onde possam aparecer, à exceção dos menores de idade (<18) cuja identidade será preservada através de rosto desfocado.
Mesmo assim, antes do evento começar, a turma e os responsáveis dos menores de idade (pais ou tutores) serão informados do registo de imagem e nesse momento, o aluno poderá reservar-se ao direito de não ser fotografado ou filmado.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
Para efeitos de respostas a emails, a mensagens em redes sociais e atendimento telefónico, a nossa marca funciona nos dias úteis de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h (hora de Portugal Continental).
O horário de funcionamento do atelier corresponde ao horário dos workshops:
Quartas-feiras: 18:30-21:30 | Sextas-feiras: 18.30 – 21:30 | Sábados: 9:00 – 12:00 e 14:00 – 17:00
USO PERMITIDO
Apenas é permitido aceder e utilizar este website para funções pessoais e não comerciais, o que significa que este website deve somente ser acedido e utilizado diretamente por indivíduos privados. O acesso e uso deste website fora do contexto de funções pessoais e não comerciais estão estritamente proibidos.
Não pode utilizar este website:
- De qualquer forma ilegal, fraudulenta ou comercial;
- Para obter informações privilegiadas sobre o mercado, marcas ou influenciadores digitais específicos;
- Para magoar, abusar, embaraçar, difamar, caluniar, ameaçar ou assediar outra pessoa ou empresa, ou de forma que invada a privacidade de outrem ou que seja obscena, ofensiva, odiosa, indecente, inapropriada, censurável, inaceitável, discriminatória ou prejudicial, assim determinado por nós;
- Para utilizar os nossos conteúdos ou dos nossos serviços e produtos para fins comerciais, nomeadamente para exercer atividade comercial relacionada com artesanato e cerâmica ou outra diretamente relacionada;
- Para modificar ou reverter engenharia de qualquer parte do website;
- De forma que interfira, perturbe ou imponha um encargo adicional insensato ou desproporcional nas nossas comunicações e sistemas técnicos, assim determinado por nós;
- Utilizando qualquer código automático computorizado, processo, programa, robot, internet crawler, spider, processador de dados, arrasto ou alternativas de screen scraping a códigos de computador, processo, programa ou sistema.
DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os direitos de informação, conteúdo e material expostos neste website, no Instagram @terra_cotta_ceramica, pertencem à marca TerracottaCerâmica® e à sua proprietária. Pode imprimir, copiar, transferir ou armazenar excertos de conteúdo, material ou informação apresentados nestas plataformas para uso pessoal. Não pode reproduzir, em todo ou em parte, o conteúdo deste website ou de qualquer material das plataformas acima indicadas, nem utilizar o conteúdo, em todo ou em parte, para fins comerciais, ainda que com os devidos créditos atribuídos.
CONFIDENCIALIDADE
Ao inscrever-se num curso, participar num evento ou de alguma forma usufruir de um serviço disponibilizado pela marca TerracottaCerâmica, seja gratuito ou pago, o aluno assume que tudo o que acontecer nesses eventos ou serviços é confidencial e que não poderá usar a estratégia, conteúdo, ferramentas, dinâmicas ou qualquer informação privilegiada a que teve acesso por ter participado ou usufruído de um serviço para aplicar ao seu próprio negócio ou ao negócio de terceiros. O uso indevido de conteúdo, estratégias ou outro tipo de informação não pública sem autorização ou fora dos contextos previstos, constitui uma violação do dever de confidencialidade e implicará a interrupção imediata do acesso a todos os produtos da marca TerracottaCerâmica e ação pelos meios legais.
EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE
Fazemos todos os esforços para assegurar que a informação e conteúdos transmitidos nos nossos workshops, cursos e formações estejam corretos e atualizados, assim como, para retificar quaisquer erros ou omissões logo que seja possível ou quando notificados dos mesmos. No entanto, não nos responsabilizamos por quaisquer imprecisões, erros ou omissões de informação e conhecimento provenientes de terceiros (artistas convidados).
Não somos responsáveis por quaisquer perdas ou furtos de bens pessoais dentro das instalações do atelier.
Não somos responsáveis por quaisquer danos ou estragos de bens pessoais devido à prática de cerâmica. Aconselhamos sempre os nossos alunos a trazerem roupa confortável e de baixo valor monetário/simbólico e a cedemos em todas as aulas um avental de proteção a cada aluno.
Não somos responsáveis por quaisquer perdas ou danos dos trabalhos do aluno, derivados de consequências inerentes ao processo de fabricação de cerâmica e que estão fora do nosso controlo, tais como fissuras e fraturas durante a cozedura na mufla, reações químicas adversas da combinação de esmaltes e engobes, etc. Por cortesia do atelier, a essas peças não serão cobradas o custo de cozedura.
Não providenciamos qualquer garantia de que o nosso website ou qualquer informação nele contido é livre de vírus ou qualquer agente que possa ter um impacto prejudicial em qualquer tecnologia.
Não possuímos qualquer responsabilidade por perdas ou danos decorrentes da incapacidade de aceder ao website e por qualquer uso do mesmo que está além do nosso controlo.
QUEIXAS E RECLAMAÇÕES
É nossa intenção proporcionar a todos os nossos clientes um nível elevado de serviço e satisfação, porém, se desejar efetuar alguma reclamação sobre qualquer aspeto dos nossos serviços, por favor contacte-nos através do email: ola@terracottaceramica.pt. Responderemos com a maior brevidade possível, dentro do nosso horário de funcionamento digital: das 10h00 às 16h00, de Segunda-feira a Sexta-feira, excepto feriados.
O nosso estabelecimento possui Livro de Reclamações, o qual está acessível a todos os alunos.
RESPONSABILIDADE DO UTILIZADOR
O utilizador é totalmente responsável pela sua conduta neste website e nas nossas redes sociais (Instagram e Pinterest). Deve garantir que o seu Conteúdo do Utilizador não viola quaisquer direitos de privacidade, titularidade de direitos (tais como direitos de autor, direitos de informação e marcas registadas) ou direitos alternativos de quaisquer terceiros (incluindo qualquer direito de confidencialidade).
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